Les 10.000 points de vente des adhérents à la Fnaim ont fermé au public. Les agents immobiliers restent cependant en contact avec leurs clients, et continuent dassurer pour certains les visites jugées impératives. Ils préparent aussi la reprise, pour le jour où confinement aura pris fin.
Les agents immobiliers avaient connu début 2020 un démarrage en fanfare après, déjà, une très bonne année 2019. Mais leur activité commerciale a été freinée net avec la pandémie de coronavirus . Leur fédération professionnelle, la Fnaim, a annoncé dès le dimanche 15 mars la fermeture au public des 10.000 points de vente de ses adhérents. « Nous avons appuyé sur le bouton pause », résume Laurent Vimont, le président de Century 21, un réseau de 900 agences.
Ce qui nempêche pas, poursuit-il, que « nous travaillons néanmoins darrache-pied. Cette semaine, nous avons dû gérer des emménagements », dit le dirigeant. Bailleurs et locataires ont réalisé létat des lieux chacun de leur côté, sans se croiser dans les appartements. Les agents semploient aussi à rappeler tous les clients ayant un dossier en cours, signature de bail ou promesse de vente.
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Sagissant des clients acheteurs, « il faut leur expliquer que les délais risquent dêtre allongés pour lobtention de leur prêt ou [pour la signature, NDLR] chez le notaire », souligne Laurent Vimont.
Signatures électroniques
Des signatures électroniques, à distance, peuvent être organisées par les études notariées, afin davancer en dépit des mesures de confinement. « Mais toutes ne sont pas équipées des outils nécessaires », note le directeur exécutif du réseau ERA France (400 agences), Eric Allouche. La Fnaim a dailleurs demandé au gouvernement dorganiser une réunion avec le Conseil supérieur du notariat (CSN), afin de « rétablir une continuité de service de la signature des actes ».
Chez Orpi, premier réseau français en nombre dagences avec 1.300 points de vente, « nous traitons les appels, les e-mails et nous continuons à assurer les visites impératives pour les clients qui ont un besoin urgent de se loger, mais avec pas plus dune personne par visite », explique sa présidente, Christine Fumagalli. « Quelquun peut, par exemple, devoir déménager rapidement parce quil a déjà vendu ou loué son propre bien. Il y a un effet de chaîne », observe-t-elle. Mais la dirigeante précise que « les visites ne sont menées que par les collaborateurs volontaires et qui ont été bien formés aux gestes barrière ».
Visites virtuelles
Des visites virtuelles sont aussi organisées dans certains réseaux. Elles en laissent certains sceptiques. « Personne nira acheter une maison ou un appartement dans lancien sans lavoir visité. Cest une vue de lesprit », affirme Laurent Vimont, chez Century 21. « Cest sans doute vrai, mais cela permet au moins aux clients davancer dans leur recherche », veut croire Eric Allouche, chez ERA. Orpi partage la même vision.
Travailler les fichiers
Les agents immobiliers mettent également cette période à profit pour « faire tout ce quils nont pas le temps de faire en temps normal », poursuit le patron dERA France. En particulier, travailler leurs fichiers clients et les remettre entièrement à jour. « Nous en profitons aussi pour organiser des formations », note-t-il. Même stratégie chez Century 21. « Jai limage dun pêcheur qui est à quai pendant la tempête et prends le temps de réparer son bateau. Cest ce que nous faisons et quand lactivité va redémarrer, nous serons prêts », explique Laurent Vimont. « Il faut quon pense aujourdhui à construire demain », abonde Christine Fumagalli.
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Quant à savoir quel impact la crise actuelle aura sur le secteur, il est trop tôt pour le dire. « Tout dépendra évidemment de la durée du confinement. Nous aurons forcément un ralentissement de lactivité et le nombre de transactions réalisées en 2020 sera sans doute inférieur à celui de 2019, où nous avions crevé les plafonds avec plus de 1 million de transactions », rappelle la présidente dOrpi.
« Le marché de limmobilier résidentiel en France a dexcellents fondamentaux. Il est alimenté par une demande forte. Se loger est un besoin constant. Nous sommes confiants », indique de son côté le directeur exécutif dERA France.
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En 2008, sous le coup de la crise financière, le secteur de limmobilier ancien avait connu un net coup de frein, avec une chute du nombre de transactions, et même lunique baisse des prix constatée ces douze dernières années . A lépoque, cependant, les banques avaient largement durci leurs conditions de crédit. Cette fois, les professionnels de limmobilier veulent croire que le scénario sera différent.
Vers un prolongement du délai légal pour la tenue des assemblées générales de copropriétés
Avec lépidémie de coronavirus, pas question dorganiser des réunions avec ses voisins, que ce soit pour le plaisir… ou pour tenir son assemblée générale de copropriété. Or, selon les professionnels du secteur de limmobilier, pas moins de 350.000 AG devaient avoir lieu dici au 30 juin — la date limite fixée par la loi. Le gouvernement devrait légiférer par ordonnances pour permettre un report de ces assemblées générales, au plus tard le 31 décembre, et une reconduction des mandats de syndic en principe échus jusquà la tenue de ces réunions. Le projet de loi durgence lié au Covid-19 proposé au vote de lAssemblée et du Sénat jeudi et vendredi va le lui permettre. Sans ces dispositions, les copropriétés sans syndic se retrouveraient de fait sous administration judiciaire. Dautres mesures sont attendues pour prolonger la validité des cartes professionnelles dagents immobiliers arrivant à expiration.